Politique de Remboursement

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez daqelisarvia, nous nous engageons à vous offrir une expérience de formation exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions spécifiques.

• La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant votre achat
• Vous devez avoir suivi moins de 25% du contenu de formation
• Aucun certificat de completion ne doit avoir été délivré
• La demande doit être accompagnée d'un motif valable
• Le paiement original doit être vérifiable dans nos systèmes

2 Procédure de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Voici les étapes à suivre pour soumettre votre demande.

• Contactez notre service client à info@daqelisarvia.sbs
• Fournissez votre numéro de commande et vos coordonnées
• Précisez le motif de votre demande de remboursement
• Joignez une copie de votre reçu de paiement si possible
• Attendez la confirmation de réception sous 48 heures

Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et vous informera de la décision par email. Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec équité et professionnalisme.

3 Délais et Méthodes de Remboursement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement originale. Nous nous engageons à traiter tous les remboursements approuvés dans les meilleurs délais.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Si ce n'est pas possible, nous vous proposerons des alternatives appropriées. Vous recevrez une notification par email dès que le remboursement aura été traité.

4 Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Nous étudions chaque cas individuellement pour trouver la solution la plus appropriée.

• Problèmes techniques empêchant l'accès au contenu
• Erreur de facturation de notre part
• Annulation de programme de formation par daqelisarvia
• Circonstances exceptionnelles documentées
• Double facturation accidentelle

5 Remboursements Non Éligibles

Dans l'intérêt de maintenir la qualité de nos services pour tous, certaines situations ne donnent pas lieu à remboursement.

• Formations complétées à plus de 25%
• Certificats déjà délivrés et téléchargés
• Demandes effectuées après 30 jours
• Accès partagé ou violation des conditions d'utilisation
• Simple changement d'avis sans motif valable

Ces restrictions nous permettent de maintenir l'intégrité de nos programmes et d'assurer un service équitable pour tous nos apprenants.